Boxをオンラインで購入されたお客様のサポート窓口

AMEX, VISA, Master Card, JCBになります。

オンラインでのご購入の場合はクレジットカード決済のみになります。

対応ブランドであっても、発行元の制限や国設定などで拒否される場合があります。別のカードをお試しいただくか、カード会社への確認をお願いします。それでも解決できない場合はサポートまでご連絡ください。

「通貨がUSD、請求先が日本」などの不一致でエラーとなるケースがあります。ブラウザのキャッシュをクリアし、VPNをOFFまたは他のWi-Fiに接続後に再試行してください。それでも解決できない場合はサポートまでご連絡ください。

オンライン購入時には事前のお見積もりはご提供しておりません。

管理コンソールの「アカウントと請求」から変更可能です。

既に同じメールアドレスでBoxアカウントを作成済みかメールアドレスに不備がある可能性があります。今一度ご確認いただき、解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

迷惑メールフォルダの確認、メールアドレスの入力間違いをご確認ください。それでも見つからない場合は、billing@box.com (英語) までお問い合わせください。

設定したアカウント情報でBoxアプリへのログインをお試しください。それでもログインできない場合はbilling@box.com (英語) までお問い合わせください。

登録時に設定された認証手段（SMSまたは認証アプリ）をご確認ください。アクセスできない場合はサポートまでご連絡ください。

入力メールアドレスに間違いがないかご確認ください。それでも届かない場合はサポートへご連絡ください。

はい、可能です。14日間のフリートライアル後自動的に有償プランに引き継がれます。

管理コンソールからライセンスの追加とアップグレードが可能です。ライセンスの削除またはダウングレードする場合は適格性を確認するためcancel@box.comまでメール (英語) でお問い合わせください。

2023年10月1日以降、オンラインでのご購入においても、適格請求書を発行いたします。その他の詳細は、こちらのインボイス制度に関するよくあるご質問をご参照下さい。

こちらから各ライセンスプランの機能をみることができます。

はい、可能です。

３ユーザーから購入いただけます。