製品の使用方法やご契約に関する
お問い合わせ窓口

《BoxJapan販売代理点経由でご購入の場合》
購入販売代理店の専用サポート窓口へ直接お問い合わせください

オンラインでBoxをご購入いただいた場合、以下を参考に米国本社の窓口(英語)へ直接お問い合わせください

種類	既に購入済みのお客様 (Boxアカウント有り)版	これから検討のお客様 (購入前の相談窓口)
①契約変更、登録に関わるご質問、支払いに関するお問い合わせ (クレジットカードや住所登録の問題など)	このドキュメントを参考に、サポートチケットの申請をお願いします。	billing@box.comへメール、または 1-650-329-1210 へ電話
②Box製品の機能・問題に関するお問い合わせ	このドキュメントを参考に、サポートチケットの申請をお願いします。	business-support@box.comへメール
③トライアルに関するお問い合わせ		以下のサイトよりお申し込みくださいhttps://www.box.com/ja-jp/pricing
④ご契約やフリートライアルの解約に関するお問い合わせ	cancel@box.comへメール　もしくはこのドキュメントを参考に手続きをおこなってください。	フリートライアルに関するキャンセル cancel@box.comへメール

Q. 日本語で問い合わせはできないのでしょうか

A. Boxライセンスをオンラインでご購入頂いた場合、お問い合わせ窓口は英語のみでの対応となっております。

　日本語でのサポートやお問い合わせは、日本の販売代理店経由でのライセンス契約のお客様のみ対象です。
Q. Boxライセンスをオンラインで購入する場合、クレジット決済に利用できるカードの種類を教えてください

A. AMEX, VISA, Master Card, JCBになります。
Q. 利用中のライセンス数を増やしたいが、追加購入ができない。または、請求書送付先の住所入力画面が完了できません。

A. 上記の「①契約変更、登録に関わるご質問、支払いに関するお問い合わせ」を参考にお問い合わせください。
Q. オンライン経由で新規申し込みができない。または無料トライアルのアカウント作成時、Boxからメールが届きません。

A. 上記の「②Box製品の機能・問題に関するお問い合わせ」を参考にお問い合わせください。
Q. インボイス制度の対応はしていますでしょうか

A. 2023年10月1日以降、オンラインでのご購入においても、適格請求書を発行いたします。その他の詳細は、こちらのインボイス制度に関するよくあるご質問をご参照下さい。